Zásady ochrany osobních údajů

Tento dokument vysvětluje, jaké osobní údaje o vás zpracováváme, k čemu je používáme, jak dlouho je uchováváme a jaká práva vám z toho plynou. Platí pro každý účet založený na quickwincasino.co.cz od okamžiku registrace. Kasino provozujeme od roku 2023 pod licencí Curaçao Gaming Control Board č. OGL/2023/156/0098.

Jaká data o vás shromažďujeme

Při registraci a hraní u nás zadáváte a automaticky vytváříte několik skupin údajů. Shromažďujeme výhradně údaje nutné k provozu účtu, ověření totožnosti, zpracování plateb a plnění zákonných povinností.

• Identifikační údaje: jméno, příjmení, e-mail, telefonní číslo, datum narození, adresa bydliště
• Ověřovací dokumenty: kopie občanského průkazu nebo pasu, potvrzení adresy a potvrzení vlastnictví platební metody
• Transakční údaje: vklady, výběry, sázky, výhry, prohry a zůstatek účtu
• Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, prohlížeč, operační systém a čas přihlášení
• Údaje o herním chování: oblíbené hry, délka herních sezení, výše sázek, historie roztočení
• Marketingové preference: souhlasy s e-mailem, SMS a push notifikacemi

K čemu vaše data používáme

Každé zpracování má konkrétní účel. Ověření totožnosti požadujeme před prvním výběrem od 750 CZK a dokumenty zpracováváme do 48 hodin. Váš herní profil využíváme také k ochraně před hazardem, kterou bereme stejně vážně jako platby.

• Zřízení a správa vašeho hráčského účtu
• Ověření totožnosti (KYC) před prvním výběrem
• Zpracování vkladů a výběrů přes zvolenou platební metodu
• Prevence podvodů, bonusového zneužívání a praní špinavých peněz (AML)
• Monitorování odpovědného hraní a dodržování vašich limitů vkladů, ztrát a času
• Marketingová komunikace, ale pouze s vaším souhlasem (týdenní cashback do 15 %, víkendový reload 50 % do 7 500 CZK)
• Plnění povinností vůči licenčnímu orgánu a daňovým úřadům

Zákonné základy zpracování

Plnění smlouvy

Registrací účtu s námi uzavíráte smlouvu o poskytování herních služeb. Pro její plnění potřebujeme jméno, e-mail, datum narození a transakční údaje. Bez nich nemůžeme účet vést ani vyplatit výhru.

Právní povinnost

Licence nás zavazuje k ověřování totožnosti a uchovávání transakční dokumentace. Tyto údaje zpracováváme, i kdybyste o jejich poskytnutí nestáli, protože zákon o prevenci praní špinavých peněz nám to ukládá.

Oprávněný zájem

Naše oprávněný zájem se týká bezpečnosti a poctivosti provozu. Na základě něj analyzujeme IP adresy, vzory sázek a herní chování, abychom odhalili podvady, víceučetnictví a zneužívání bonusů.

Souhlas

Marketingovou komunikaci a nevynutelné cookies zpracováváme jen s vaším souhlasem. Souhlas udělujete vědomě a kdykoli jej můžete odvolat, čímž okamžitě zastavíte dané zpracování.

Doba uchovávání osobních údajů

Údaje neschováváme donekonečna. Po uplynutí konkrétní lhůty je buď trvale vymažeme, nebo anonymizujeme tak, aby vás nebylo možné identifikovat.

Předávání údajů třetím stranám

Údaje neprodáváme. Předáváme je pouze zpracovatelům, kteří pro nás plní konkrétní služby a se kterými máme smlouvu o zpracování. Předáváme tyto kategorie:

Se zahraničními zpracovateli přenášíme údaje mimo EU jen na základě odpovídajících záruk, například standardních smluvních doložek Evropské komise.

• Poskytovatelé platebních služeb pro vklady a výběry
• Poskytovatelé KYC a AAML kontrol totožnosti
• Licenční orgán Curaçao Gaming Control Board a další regulační orgány
• Poskytovatelé her (Pragmatic Play, Evolution, NetNet a další) pro technické fungování her
• Analytické a cloudové služby pro provoz webu

Vaše práva podle GDPR

V oblasti ochrany osobních údajů stojíte na straně, která rozhoduje. Žádosti posílejte na e-mail našeho pověřence pro ochranu osobních údajů [email protected] nebo kontaktním formulářem podpory. Odpovědí do 30 dnů; u složitějších žádostí vás o prodloužení informujeme.

• Právo na přístup k výpisu všech údajů, které o vás vedeme
• Právo na opravu nepřesných údajů
• Právo na výmaz (zapomnění), pokud neexistuje zákonná povinnost údaje uchovat
• Právo na přenositelnost údajů ve strojově čitelném formátu
• Právo vznést námitku proti zpracování z oprávněného zájmu
• Právo odvolat souhlas s marketingem kdykoli a bez zdůvodnění
• Právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů

Cookies a sledování na webu

Web quickwincasino.co.cz využívá cookies nutné pro přihlášení, platební procesy a bezpečnost, dále analytické cookies pro měření výkonu stránek a s vaším souhlasem také marketingové cookies pro personalizaci nabídek.

Kompletní seznam cookies, jejich účely a návod ke změně nastavení najdete na samostatné stránce Zásady používání cookies. Souhlas upravíte nebo odvoláte v cookie liště kdykoli při další návštěvě.

Zabezpečení vašich údajů

Veškerá komunikace mezi vaším zařízením a našimi servery probíhá přes TLS šifrování. Ověřovací dokumenty ukládáme zašifrované odděleně od účetních údajů a přístup k nim má omezený okruh autorizovaných zaměstnanců pověřených KYC procesy.

Přístupy do systémů uchováváme v protokolech a pravidelně je kontrolujeme. Pokud dojde k narušení bezpečnosti, které pro vás představuje vysoké riziko, oznámíme vám ho bez zbytečného odkladu, maximálně do 72 hodin od zjištění, spolu s Úřadem pro ochranu osobních údajů.

• TLS šifrování přenosu dat
• Šifrování ověřovacích dokumentů v klidu
• Role-based řízení přístupů a protokolování
• Pravidelné bezpečnostní audity a penetrační testy
• Náhradní a obnovovací plány pro případ havárie systému

Časté dotazy

Jak dlouh trvá odpověď na moji žádost o výpis údajů?

Odpovídáme do 30 dnů od doručení žádosti na [email protected]. U složitějších žádostí vás informujeme o prodloužení a jeho důvodech.

Musím odevzdat kopii dokladu totožnosti?

Ano. Ověření totožnosti požadujeme před prvním výběrem na základě licenčních a AML povinností. Dokumenty zpracováváme do 48 hodin a uchováváme je šifrované.

Jak odvolám souhlas s marketingem?

Odkazem v každém newsletteru, zrušením zaškrtnutí v nastavení účtu nebo e-mailem na [email protected]. Zpracování marketingu tím okamžitě končí.

Kam si mohu stěžovat na zpracování údajů?

K Úřadu pro ochranu osobních údajů, se sídlem na adrese Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7. Stížnost můžete podat i u nás, konkrétně u našeho pověřence pro ochranu osobních údajů.