Přihlášení do Quickwin Casino
Přihlášení k vašemu účtu trvá pár sekund. Na této stránce najdete postup přihlášení na počítači i mobilu, postup obnovení hesla a konkrétní řešení nejčastějších problémů s přihlášením.
Jak se přihlásit k účtu
Přihlášení na desktopu i mobilu
Přihlašovací formulář najdete vždy v pravém horním rohu našich stránek. Celý postup je stejný v prohlížeči na počítači i na mobilním telefonu, protože naše stránky běží na HTML5 a nepotřebujete stahovat žádnou aplikaci. Stačí vám registrovaný e-mail a heslo.
- Otevřete quickwincasino.co.cz ve svém prohlížeči.
- Klikněte na tlačítko Přihlásit se v pravém horním rohu.
- Zadejte e-mailovou adresu, kterou jste použili při registraci.
- Vyplňte své heslo a potvrďte přihlášení.
- Po úspěšném přihlášení se ocitnete ve svém herním účtu s plným přístupem k vkladům, výběrům a herní historii.
Údaje potřebné k přihlášení
E-mail a heslo
K přihlášení používáte e-mailovou adresu zadanou při registraci v kombinaci s heslem. E-mail je zároveň hlavním komunikačním kanálem mezi námi a vámi, posíláme na něj potvrzení o vkladech, výběrech a důležité informace k účtu. Heslo si nikdy nezapisujte do prohlížeče na sdíleném zařízení.
Na mobilním telefonu s iOS i Androidem se přihlašujete přímo přes mobilní prohlížeč. Mobilní verze stránek je plně optimalizovaná, rozhraní se přizpůsobí velikosti displeje a přihlášený účet zůstane aktivní i po zavření záložky, dokud se sami neodhlásíte.
Zapomenuté heslo a jeho obnovení
Nové heslo přes e-mail
Zapomenuté heslo není důvod k panice, obnovíte ho sami během několika minut. Odkaz pro obnovení posíláme výhradně na e-mail uvedený v registraci, proto zkontrolujte, zda zadáváte správnou adresu. Platnost odkazu je 24 hodin od odeslání.
- Na přihlašovací obrazovce klikněte na odkaz Zapomenuté heslo.
- Zadejte e-mailovou adresu svého účtu.
- Otevřete náš e-mail v doručené poště a klikněte na odkaz pro obnovení.
- Nastavte nové heslo s alespoň 8 znaky a potvrďte jej.
- Přihlaste se znovu s novým heslem.
- Nenašli jste e-mail? Zkontrolujte složku spam a nevyžádané pošty.
Nejčastější problémy s přihlášením
Co dělat, když přihlášení nefunguje
Drtivá většina potíží má jedno z pěti níže uvedených řešení. Projděte tabulku a vyzkoušejte uvedený postup ještě před kontaktováním podpory, ušetříte tím čas.
| Problém | Příčina | Řešení |
|---|---|---|
| Nesprávné heslo | Překlep, zapomenuté heslo nebo zapnutá velká písmena | Zkontrolujte rozložení klávesnice a aktivní Caps Lock. Pomůže i obnovení hesla přes e-mail. |
| Účet je dočasně uzamčen | Opakované neúspěšné pokusy o přihlášení | Počkejte přibližně 30 minut a přihlaste se znovu. Opakované zadávání špatného hesla uzamčení prodlužuje. |
| Čeká na ověření | Dokončujete registraci nebo kontrolu totožnosti | Dokončete ověření, zpracování trvá až 48 hodin. Poté se přihlásíte bez omezení. |
| Přihlášení z nepovolené země | Přístup z USA, Spojeného království, Španělska, Francie, Nizozemska, Belgie, Švédska, Portugalska, Litvy nebo Ontaria | Přihlaste se ze země, ve které je hra povolená. Připojení přes VPN může přihlášení blokovat. |
| Stránka se neúčtuje správně | Plná mezipaměť prohlížeče nebo zastaralé cookies | Smažte cookies a mezipaměť, případně zkuste anonymní okno nebo jiný prohlížeč. |
Jak chráníme váš herní účet
Zabezpečení na naší straně
Veškerá komunikace mezi vaším zařízením a našimi servery probíhá přes SSL šifrování, díky kterému se vaše přihlašovací údaje a platební informace nedostanou k třetí straně. Před prvním výběrem ověřujeme totožnost, což brání zneužití účtu někým jiným. K výběru peněz je vždy potřeba znát vaše heslo, proto jej nikomu nesdělujte, ani osobě vydávající se za našeho zaměstnance.
- Používejte dlouhé a jedinečné heslo, které nepoužíváte nikde jinde.
- Nepřihlašujte se přes veřejné Wi-Fi sítě bez dalšího zabezpečení.
- Po hře na sdíleném zařízení se vždy odhlaste.
- Nikomu neposkytujte své přihlašovací údaje ani kódy z e-mailů.
- Aktualizujte prohlížeč i operační systém telefonu.
- Podezřelou aktivitu v účtu nám ihned nahlaste přes live chat.
Podpora při obnově přístupu
Kdy self, service nestačí
Pokud žádný postup výše nepomohl nebo nemáte přístup k e-mailu uvedenému v registraci, obraťte se na naši podporu. Live chat je k dispozici nonstop přímo na stránkách, e-mail na adrese [email protected] zpracováváme průběžně. K žádosti o obnovu přístupu připravte co nejvíce údajů o účtu, například datum registrace, poslední vklad nebo použitou platební metodu. Verifikace při obnově přístupu trvá až 48 hodin, jde o vaši ochranu.
| Kanál | Dostupnost | Vhodné pro |
|---|---|---|
| Live chat | Nonstop, každý den | Naléhavé problémy s přihlášením a uzamčeným účtem |
| E-mail [email protected] | Odpověď průběžně | Složitější případy a změnu kontaktního e-mailu |
Časté dotazy
Jak dlouho platí odkaz pro obnovení hesla?
Odkaz pro nastavení nového hesla je platný 24 hodin od odeslání e-mailu. Po vypršení si vyžádejte nový odkaz na přihlašovací obrazovce.
Proč se nemohu přihlásit, i když heslo znám?
Nejčastěji jde o dočasné uzamčení po několika neúspěšných pokusech, přihlášení z nepovolené země nebo problém s cookies v prohlížeči. Postupujte podle tabulky výše, v případě potřeby kontaktujte live chat.
Musím kvůli přihlášení stahovat aplikaci?
Ne. Naše stránky jsou plně optimalizované pro mobilní prohlížeče na iOS i Androidu, přihlásíte se přímo v prohlížeči bez instalace čehokoli.
Co dělat, když ztratím přístup k e-mailu uvedenému v registraci?
Napište nám na [email protected] nebo použijte live chat. Po ověření vaší totožnosti vám pomůžeme změnit kontaktní e-mail a obnovit přístup k účtu.